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よくあるご質問
ご利用開始方法でお困りの方
連携に必要なポータルサイト（くらしスクエア、くらしスクエアwith⽳吹コミュニティ、さーぱすねっといずれか）のID・パスワードがわかりません
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【会員登録済みの方】
くらしスクエアにアクセスし、[ログインでお困りの⽅はこちら]より再発⾏の⼿続きをお願いいたします。
【未登録の方】
くらしスクエアにアクセスし、[会員登録]より本登録の⼿続きをお願いいたします。
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【会員登録済みの方】
くらしスクエアwith⽳吹コミュニティにアクセスし、[※ID／メールアドレス、パスワードを忘れた⽅は、こちらから]より再発⾏の⼿続きをお願いいたします。
【未登録の方】
くらしスクエアwith⽳吹コミュニティにアクセスし、[会員登録をする（無料）]より本登録の⼿続きをお願いいたします。
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「さーぱすねっと」のID・パスワードは、お引渡時にお渡しいたしました「ネットワーク設定情報のご案内」に記載されております。
【新築で購入された方】
マンション引き渡し時にお渡しした書類です。【中古で購入された方】
書面にて申込書のご提出が必要となりますので、穴吹コンタクトセンターまでお問い合わせください。 「インターネット利用規定」および「さーぱすねっと登録申込書」を送付いたします。「さーぱすねっと登録申込書」のご提出後、さーぱすねっとID、パスワードを発行し、「ネットワーク設定情報」（書面）を送付いたします。※「ネットワーク設定情報のご案内」を紛失してしまった⽅は、こちらの送付申し込みフォームからご請求ください。
ID連携のやり方がわかりませんPOCKET HOMEのLINE公式アカウントを「友だち」に追加した後、LINEのトーク画面にあるメニューの案内に沿ってお手続きください。詳しくはPOCKET HOMEのはじめかたをご参照ください。
homehubアカウントの「認証コード」通知メールが届きません迷惑メール設定等を⾏っている場合やセキュリティの⾼い携帯キャリアメール（docomo、au、softbank、楽天）をお使いの場合は、「noreply@mail.bitkey.cloud」を受信許可設定してください。
受信許可設定⽅法については、各携帯会社のホームページを参考にしてください。
・au 受信リスト設定
・docomo メールの設定確認
・SoftBank 受信許可リスト設定
受信許可設定⽅法がわからない場合や設定をしても解消できない場合は、電話番号（SMS受信）でのアカウント登録をお試しください。
サービスについて
POCKET HOMEは誰でも利⽤できますか？大京アステージ・穴吹コミュニティが管理し、次のいずれかのポータルサイト（くらしスクエア、くらしスクエア with 穴吹コミュニティ、さーぱすねっと）を導入しているマンションのオーナー・居住者で、ポータルサイトのIDをお持ちの方がご利用いただけます。（ご家族については、現状ご利用いただけません）
homehubアプリをダウンロードしなくてもPOCKET HOMEのサービスは利⽤できますか？パソコンやタブレットでの利⽤もできますか？
パソコン・スマホのWEBブラウザ（※）でもご利⽤いただけます。専⽤URLからのID連携が必要となりますので、ご希望の⽅はこちらをご確認ください。
※ブラウザはGoogle Chrome（iOSはSafari）を推奨しています。※タブレットのご利⽤は動作保証対象外です。
LINE公式アカウントの友だち追加をしなくてもPOCKET HOMEのサービスは利⽤できますか？「LINEからお問い合わせ」以外のサービスはアプリ（もしくはWEBブラウザ）のみでご利⽤いただけます。ID連携の⼿順が異なりますので、ご希望の⽅はこちらをご確認ください。
